华乐互动游戏隐私保护指引

更新日期：2024年11月15日

生效日期：2016年05月11日

发布日期：2016年05月11日

 

概要

欢迎您选择由合肥华乐互动信息技术有限公司运营的游戏产品！（以下简称“我们”）

除《华乐互动游戏许可及服务协议》外，我们还将通过《华乐互动隐私保护指引》（“本指引”）向您进一步细化说明您在使用华乐互动游戏时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利等事宜，本指引是《华乐互动游戏许可及服务协议》的组成部分，其中要点如下：

• 为了向您提供游戏娱乐以及与此相关的玩家互动、消费等服务，我们可能会收集您的游戏历史、设备信息、登录日志等信息。

• 为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们可能在国家有关网络游戏防沉迷政策规定的基础上，实施更为严格的防沉迷措施。同时我们也不断研究与测试各种保护未成年人的新技术。

• 您可以根据本指引所述管理您的个人信息以及相关授权。

• 我们采用多方位的安全保护措施，以确保对您的个人信息保护处于合理的安全水平。

您可以通过阅读完整版《隐私保护指引》，了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。

 

权限使用情况说明：

*游戏客户端本身使用权限较少，其中部分权限为不同第三方合作平台需求的权限功能，所以在不同平台内出现的权限项目有所不同，以下仅列出权限的内容及使用情况。

权限及附加服务

权限内容

服务内容

设备信息权限的附加服务

获得设备型号、操作系统版本、唯一设备标识码等特征信息

为保障您正常使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常运行，优化游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全

基于定位权限的附加服务

设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置信息）

部分平台在您授权同意后，会收集您的地理位置信息，用于寻找附近的游戏玩家，以便您与附近的玩家匹配、组队等。地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法实现与附近的游戏玩家互动，但不影响您正常游戏，您也可以随时取消您的地理位置信息授权

基于电话状态的附加服务

获得拨打电话的权限

部分平台用于您可以直接拨打平台客服电话，便于更快触达和解决您的问题

基于存储权限的附加服务（存取SD卡数据）

开启读取/写入您设备存储的权限

通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储SD卡数据（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志

基于相机/摄像头的附加服务

开启相机/摄像头权限

部分平台可能用于扫码登录或客户端内相机图标或录制视频功能

基于麦克风的语音技术相关附加服务

开启麦克风权限

部分平台可以通过语音、视频与其他游戏玩家互动，在您授权同意后，游戏会访问您的麦克风，为您提供语音聊天等功能

基于网络状态的附加权限

获得WIFI状态开启网络功能

游戏需要开启wifi或数据网络才能正常进入游戏从我司服务端获得游戏数据，联网数据均采用加密传输；

基于蓝牙功能的附加权限

开启手机蓝牙功能

为保障用户的游戏体验，游戏内可能会有涉及蓝牙对战玩法时，会像您申请开启蓝牙权限，您同意后才能进行该功能玩法的体验。

基于下载管理器的附加权限

开启下载管理器权限

您在进行游戏时，会收到游戏内推送以视频、图片等形式推送的广告信息，若您对于广告内容认可，您可以下载广告内的相应网络内容，您也可以随时取消您的下载器功能授权

 

关于个人信息安全投诉举报及游戏平台账号注销方式说明

举报电话：400-882-8008

下载平台 信息安全投诉举报方式账号注销方式
华为 举报电话：950800 进入华为app应用平台，登录账号后
  点击我的——点击用户昵称——点击账号中心——点击隐私中心——点击销户
OPPO举报电话：4001999666 进入oppo应用平台，登录账号后，
  在OPPO账号——登录与安全——更多帮助，跳转至浏览器登录需要删除的OPPO账号，进行账号销户删除即可。
Vivo 举报电话：400-599688 进入手机设置中，点击账号，进入账号中心——安全中心——隐私设置——账号注销
小米 举报电话：4000981666 进入小米游戏中心，登录账号后打开游戏中心app—我的—点击头像—修改资料—注销游戏中心账号
腾讯应用宝 举报电话0755-83765566 注销QQ或微信账号即会注销腾讯应用宝账号
魅族游戏中心 举报电话：400-788-3333 联系客服电话进行账号注销
三星应用商店 举报电话：4009200955 联系客服进行账号注销
爱奇艺 举报电话：4009237171 登录爱奇艺app，点击个人资料，进入设置中心，选择账号安全，点击安全中心，选择账号注销即可
搜狗手机助手 举报电话：010-56898600 联系客服进行账号注销
4399 举报电话：4006334399 进入4399游戏盒子，登陆账号后
  点击设置——关于——用户隐私政策——注销您的个人账号，在下方文字中点击联系4399官方在线客服进行账号注销操作
联想乐商店 通过邮件反馈账号信息进行注销，邮件地址：privacy@lenovo.com
好游快爆 举报邮箱：hykbts@qq.com

联系客服邮箱hykbts@qq.com进行账户注销
233小游戏举报电话：010-59897110 进入233小游戏APP，登陆账号后
  点击我的——常见问题——联系在线客服或拨打客服电话，进行账号注销申请
taptap 举报电话：021-60727072转3003 进入taptap软件，登陆账号后
  点击头像——设置——账号与安全——永久注销账号

 

为保障您正常使用我们游戏服务，维护游戏基础功能的正常运行，提升游戏体验和保障账号安全，我们处理您的用户信息的目的、处理方式、处理的个人信息的种类如下：

收集的信息类别 收集的个人信息 收集信息目的 收集方式 适用的系统 收集场景功能 收集信息是否必要
设备信息 设备名称、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OpenUDID/GUID/ICCID/IMSI /OAID/VAID/AAID/设备序列号/OOID）、Wi-Fi状态/参数、WIFI的SSID、软硬件特征信息、IP 地址 用于终端适配、安全校验和问题的定位分析，用于游戏反作弊，用于游戏用户行为分析 系统收集 安卓\IOS\鸿蒙 运营 必要
网络身份标识信息 用户id\账号、手机号、验证码、密码 用于游戏内快速登录 系统收集 安卓\IOS\鸿蒙 登录 必要
设备信息 网络接入方式及类型、网络地址、运营商类型、本机号码信息、SIM卡状态 用于游戏正常联网运行 系统收集 安卓\IOS\鸿蒙 游戏过程 必要
身份信息 姓名、身份证号 用于帮助您完成实名认证，以便对未成年用户实施游戏防沉迷管理 主动提供 安卓\IOS\鸿蒙 实名认证 必要
订单信息 订单号、支付金额、支付渠道信息 用于游戏道具购买 系统收集 安卓\IOS\鸿蒙 支付 非必要

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集您的个人信息

2、我们如何存储信息

3、我们如何保证您的信息安全

4、我们如何使用您的信息

5、关于对外提供

6、关于您的权利

7、关于变更通知

8、关于未成年人保护

 

1. 我们如何收集您的个人信息

在您使用华乐互动游戏服务的过程中，华乐互动游戏会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账户安全：

1.1 当您注册或使用华乐互动游戏服务时，根据所属注册平台的不同，我们可能会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息，用于标记您为华乐互动游戏的用户，以便您在不同设备登录。

为了更好地向您提供游戏服务，改善游戏体验，我们可对您游戏账号中的昵称、头像以及在华乐互动游戏中的相关操作信息、游戏信息等信息（以下称“该等信息”。该等信息具体包括但不限于您的登录状态、对战信息/状态、成就信息等）进行使用，并可向您本人或其他用户或好友展示该等信息。我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相关权限，以便您可以对是否展示前述相关信息进行相应设置。

 

（1）手机号注册、登录：当您注册、登录华乐互动应用软件及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，收集这些信息是为了帮助您完成注册。手机号码属于个人敏感信息，如果您拒绝提供将无法使用“手机号登录”方式注册登录，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。

 

（2）一键登录：基于我们与通信运营商的合作，当您使用华乐互动软件“本机号码一键登录”功能时，经过您的明示同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。手机号码属于个人敏感信息，如果拒绝提供将无法使用“本机号码一键登录”方式注册登录华乐互动软件，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。

 

（3）第三方账号登录：您可以使用第三方账号微信、QQ登录并使用华乐互动软件，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与华乐互动软件账号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。如果您拒绝同意我们从第三方获取您授权共享的信息，您将无法通过微信、QQ的方式注册账号并登录，也无法借助该第三方账户实现游戏数据的同步。

 

（4）平台sdk登录：当您在所在下载平台下载游戏后，您可以使用平台sdk提供的登录方式使用华乐互动软件，您将授权我们获取您在所下载平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与华乐互动软件账号绑定，使您可以直接登录并使用了本产品和相关服务。如果您拒绝同意我们从平台sdk获取您授权共享的信息，您将无法通过平台sdk登录的方式注册账号并登录，也无法借助该平台账户实现游戏数据的同步。（平台sdk使用详情见下文1.13内容）

 

 

 

1.2 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，华乐互动游戏用户需进行实名认证以继续使用和享受华乐互动游戏。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息，该信息属于敏感信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登陆华乐互动游戏或在使用华乐互动游戏过程中受到相应限制。

1.3 权限使用目的：为保障您正常使用我们游戏服务，维护游戏基础功能的正常运行，提升游戏体验和保障账号安全，我们会接收并记录您所使用的设备信息。 采集内容：设备名称、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OpenUDID/GUID/ICCID/IMSI /OAID/VAID/AAID/设备序列号/OOID）、Wi-Fi状态/参数、软硬件特征信息、IP 地址。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会在采集前申请访问您的设备信息的权限。

 

1.3.1为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行中的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。我们可能使用你的帐号信息、设备信息、服务日志信息，以及我们的关联方、合作方获得你授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断帐号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。

 

1.4 安全保障功能。为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免受侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络入侵等安全风险，我们会收集为实现安全保障功能的必要信息。 我们可能使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

 

1.6 当您使用华乐互动游戏产品的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为实现华乐互动游戏产品的消费功能所必须，否则将无法完成交易。

 

1.7 为保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们可能会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录等信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）。

 

1.8 当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。

 

1.9 如您希望通过语音、视频与其他游戏玩家互动、参与直播，在您授权同意后，游戏会访问您的麦克风、摄像头，为您提供语音聊天、直播互动等功能。

 

1.10 如您希望与附近的游戏玩家互动，在您授权同意后，我们会收集您的地理位置信息，用于寻找附近的游戏玩家，以便您与附近的玩家匹配、组队等。地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法实现与附近的游戏玩家互动，但不影响您正常使用华乐互动游戏的其他功能，您也可以随时取消您的地理位置信息授权。

 

1.11 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

1） 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；

2） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

3） 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

4） 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

5） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

6） 根据您要求签订和履行合同所必需的；

7） 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

8） 为开展合法的新闻报道所必需的；

9） 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10） 法律法规规定的其他情形。

1.12 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

目前，除了向第三方调研机构收集游戏调研信息，以帮助我们改进游戏产品之外，我们不会主动从华乐互动集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从华乐互动集团外的第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如华乐互动游戏开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向华乐互动集团外的第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求该第三方保障其提供的信息的合法性。

1.13 您在使用游戏时，同时会使用到为我们提供部分其他服务的第三方SDK。上述SDK可能为提供上述服务之目的，收集您的个人信息。SDK列表如附件。具体情况受SDK运营方的隐私政策约束；

第三方SDK详情，请点击链接查看

 

2.信息的存储

2.1 信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。

一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。

2.2 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

3.信息安全

3.1 安全保护措施

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。

我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行中的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。

我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

3.2 安全事件处置措施

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

4.我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本指引及《华乐互动游戏许可及服务协议》所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。

4.1 信息使用规则

我们会按照如下规则使用收集的信息：

1) 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，包括基础游戏功能、玩家互动功能、消费功能等；

2) 我们会根据您使用华乐互动游戏产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

 

4.2 告知变动目的后征得同意的方式

我们将会在本指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

5.对外提供

目前，除本指引以及《华乐互动游戏许可及服务协议》规定的情形之外，我们不会主动共享、提供或转让您的个人信息至华乐互动集团外的第三方，如存在其他共享、提供或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享、提供或转让至华乐互动集团外的第三方情形时，我们会让第三方征得您对上述行为的明示同意。

除本指引以及《华乐互动游戏许可及服务协议》另有规定外，我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

1） 与国家安全、国防安全直接相关的；

2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5） 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；

6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

6.您的权利

在您使用华乐互动游戏服务期间，我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息，您可参考相应游戏产品的具体指引进行操作。

 

7.变更

我们可能会适时对本指引进行修订。当本指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容，您继续使用华乐互动游戏表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。

8.未成年人保护

我们高度重视未成年人个人信息的保护问题，并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。

我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。

若您是未成年人的法定监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用华乐互动游戏的服务或提供其个人信息。

 

9.乐堂 SDK：

所属系统：android、IOS、HarmonyOS；
收集目的：用于账号安全；
收集个人信息的范围：AndroidID、iOS如IDFV、IDFA，HarmonyOS如ODID、OAID、设备ID、IMEI、设备名称、设备类型和版本、系统版本、IP地址、MAC地址、位置信息、应用ID、设备屏幕尺寸、网络类型
收集个人信息的方式：仅在启动APP、初始化SDK时进行收集。
获取权限：访问网络、获取WiFi状态、获取网络状态、读取电话状态、写入外部存储、读取外部存储

10.账号注销

当您在华乐互动游戏中注册的账号，有账号注销相关问题时，您可以准备以下资料：

游戏名称：

账号名称：

账号实名认证姓名：

账号实名认证身份证信息：

账号登录设备名称：

并将其发送至game@hualeinc.com,我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复，若提供信息无误申请注销的账号将于90天内完成注销，注销操作一经开始无法撤销，请您谨慎处理。

 

 

合肥华乐互动信息技术有限公司